メガ・エッグ コレクト
ライフスタイルにあわせて選べる選択性オプション
月額料金
| 1つ選択で | +550円/月 |
|---|---|
| 2つ選択で | +1,045円/月 |
| 3つ選択で | +1,540円/月 |
フリーダイヤルなので通話料を気にせずサポートが受けられる！
リモートヘルプサービスとは
リモートヘルプサービスとは、オペレータが、電話でお客さまからのご質問にお答えしながらトラブルの解決をお手伝いするサービスです。専用ソフトの機能「画面共有」「代行操作」を使ってお客さまとのスムーズなコミュニケーションやサポートを行います。
サポート範囲
パソコン初心者の方も気軽に安心サポート
- PC購入時に標準搭載している機能の基本操作に関するご案内
- インターネット環境への接続設定のご案内
- ネットワーク設定(無線・有線)に関するご案内
- Ｅメール設定に関するご案内
ハガキソフトや画像編集ソフトもサポート。
さらにOffice製品の使い方も電話で簡単サポート
- アプリケーションの再インストール並びに新規インストールに関するご案内
- オペレーティングシステムの再インストール並びにWindows Updateに関するご案内
- Office製品をはじめとした各種アプリケーションソフトの操作に関するご案内
ウイルス対策で大きな安心感をサポート
- セキュリティ対策ソフトの操作や活用方法に関するご案内
- セキュリティ対策ソフトを使用したウィルス・スパイウェア感染診断、駆除に関するこご案内
ハードウェア・周辺機器も電話サポート
- パソコン本体の基本操作に関するご案内
- パソコン本体と周辺機器の基本的な接続方法に関するご案内
- ドライバ設定を含む周辺機器の基本的な設定方法に関するご案内
※インターネット接続設定サポート時には、お客さまのお手もとに、当社から送付されたMEGA EGG登録内容確認書があることをご確認ください。
※サポート内容により各製造元または、ご購入店へのお問い合わせをお願いする場合がございます。
落下、水没、落雷、破損などで生じた故障を補償するサービスです。
補償金額上限
パソコン／50,000円
タブレット／30,000円
周辺機器／30,000円
テレビ／60,000円
補償対象
| 対象機器 | パソコン、タブレット、外付けHDD、ゲーム機、プリンター、テレビ、AIスピーカーなど |
|---|---|
| 対象外 | スマートフォン、HDDレコーダー、音楽プレイヤー、マウス、ACアダプター、冷蔵庫など |
